Falta de Compromisso e Gerenciamento
Em réplica
Florianópolis - SC
28/03/2025 às 09:41
ID: 213332813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** encomendamos junto a Bold S/A, 1 chapa de acrílico tendo como base para a cor o mostruário e código referência da própria Empresa.
Aguardamos a produção da chapa, sendo que em ***** - NF. ***** recebemos a chapa cujo valor foi R$ ***** + (frete pago por nós)
De imediato notamos que a cor não estava igual a que pedimos e no mesmo dia reclamamos, mandando inclusive fotos, sendo que então ficaram de providenciar uma nova chapa e recolher a anterior.
Em ***** recebemos a reposição da chapa através da NF ***** no valor de ***** + ( frete pago por nós)
Ou seja, reconhecerão o erro na confecção da chapa e além de não pagarem o frete da segunda chapa, tb estão cobrando a nova chapa cuja fatura venc em *****
Todos as conversas com a filial da Bold Fpolis estão registradas via WhatsApp
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2025 às 17:23
Boa tarde, Pedro!
Lamentamos quaisquer transtornos gerados pela falha no processo.
Entraremos em contato contigo para esclarecimentos e resolução.
Att,
Isaias Silva
Réplica da empresa
23/04/2025 às 08:32
Bom dia, Pedro!
Conforme alinhado em nossa conversa telefônica com o Sr, informamos que o processo de devolução foi devidamente concluído.
Entretanto, registramos o seu feedback referente a pontos de melhoria na comunicação entre as filiais envolvidas no atendimento. Reconhecemos a importância dessa observação e tomamos as medidas com as equipes, para que sua satisfação conosco seja total.
Att,
Sandra Regina