PEDIDO NÃO RECEBIDO
Resolvido
Teresina - PI
27/07/2026 às 10:05
ID: 254907203
Fiz uma compra no dia 07/07/2026, paguei a opção do frete(prometia chegar em até 5 dias úteis)para chegar mais rápido e até agora não recebi meu pedido. Fiz o pedido para usar em uma ocasião especial e pela falta de compromisso não irei usar.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:57
Olá, tudo bem?
Verificamos que seu pacote realmente consta como entregue no rastreio do seu pedido. Já estamos em contato com você, te enviamos o comprovante com a assinatura e foto da entrega.
Em casos como esse, sempre solicitamos primeiramente que verifique se de fato não foi recebido por alguém como: portaria do condomínio, familiares ou vizinhos.
Em quase 99% dos casos de ""entregue"" no rastreio, nossos clientes nos retornam que alguém recebeu o pacote e não avisou. Por isso pedimos inicialmente para fazer essa verificação por gentileza.
No caso de não encontrar seu pacote mesmo assim, iremos abrir um chamado junto à transportadora para verificar a fundo com o carteiro que fez a entrega, analisar se houve extravio e acionar nosso setor jurídico para análise profunda do caso.
Após verificar se alguém pode ter recebido para você, nos retorne no email que te contactamos para darmos seguimento. Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Boldies
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:36
Produto bom, mas o atendimento quanto ao rastreio e notificações deixa muito a desejar. Não faz as atualizações desejadas e necessárias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7