Produto não recebido
Respondida
Puxinanã - PB
31/07/2026 às 20:31
ID: 255350629
Eu realizei uma compra em 29 de março de 2026, de duas bermudas Modeladora ultra shaper no site boldies.com.br. No entanto, até a presente data, não recebi o produto, apesar de ter realizado o pagamento. Quero o reembolso do valor pago. Não tenho mais interesse no produto.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 09:23
Olá, Lucimary! Tudo bem?
Verificamos que seu pacote realmente consta como entregue no rastreio do seu pedido. Já estamos em contato com você, te enviamos o comprovante com a assinatura e foto da entrega.
Em casos como esse, sempre solicitamos primeiramente que verifique se de fato não foi recebido por alguém como: portaria do condomínio, familiares ou vizinhos.
Em quase 99% dos casos de ""entregue"" no rastreio, nossos clientes nos retornam que alguém recebeu o pacote e não avisou. Por isso pedimos inicialmente para fazer essa verificação por gentileza.
No caso de não encontrar seu pacote mesmo assim, iremos abrir um chamado junto à transportadora para verificar a fundo com o carteiro que fez a entrega, analisar se houve extravio e acionar nosso setor jurídico para análise profunda do caso.
Após verificar se alguém pode ter recebido para você, nos retorne no email que te contactamos para darmos seguimento. Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Boldies.
Editado Pelo Reclame AQUI