Cobrança Abusiva e Descumprimento de Acordo em Serviço de Redução de Parcelas e Reembolso
Em réplica
Maracaçumé - MA
19/06/2026 às 07:50
ID: 251813001
CONTRATEI prestação de serviços para redução do valor de parcelas e reembolso das que foram pagas
me cobraram 1000 reais pelo serviço depois mais 3.271,50 reais por uma pericia de extratos contratos e uma certidão, paguei os 1000 reias da prestação de serviços no inicio assinei o contrato, depois paguei pela documetação, que foi feito o acordo com a pessoa do financeiro *****, falei que não tinha esse total , e ela propos eu dando uma entrada de 1100 e o restante 2.[Editado pelo Reclame Aqui], 50 no dia 30/06 na finalização do serviço com o reembolso da instituição financeira, quer dizer quando receber, mas desde ontem 18/06 a mesma ***** mamdando mensagem que tenho que pagar o restante agora se não vai finalizar meu contrato e que irei perder o que paguei e não terá andamento no processo
tenho audios desse acordo com a atendente que ela confirma o pagamento da entrada e o restante dia 30/06
segue em anexo print das conversas que atendente propos o acordo de entrada e o final só dia 30/06
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:33
Olá, David.
Confirmamos o recebimento de sua manifestação, que já foi devidamente formalizada para que possamos realizar uma apuração completa sobre os fatos descritos.
Estamos empenhados em examinar todo o histórico de sua prestação de serviços e as comunicações registradas. Esse levantamento é fundamental para que possamos compreender as inconsistências apontadas e estabelecer as medidas adequadas para o desfecho do seu caso com total transparência.
Manteremos o contato por meio de mensagem privada para informar sobre o desfecho dessa análise assim que for concluída.
Atenciosamente,
BOLDNESS ASSESSORIA.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 17:58
As cobranças continuam, pois já efetuei todos pagamentos do contrato pois querem mais dinheiro por certidão e no termo consta que o único pagamento seria o que realizei