Empresa se recusa a devolver valor pago por serviço de renegociação de financiamento, alegando multa indevida.
Resolvido
Paulínia - SP
11/05/2026 às 18:58
ID: 248344815
Contratei o serviços da empresa para redução do valor da prestação do financiamento do veículo, dei entrada de R$1200,00, porém resolvi desistir ao fazer pesquisa sobre a empresa, solicitei o valor de volta, falaram que não iam devolver porque seria uma multa. Conforme código do consumidor isso é uma prática abusiva, não encontra respaldo jurídico. Estão agindo de má fé
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:03
Olá,
Confirmamos o recebimento de sua manifestação, que já foi devidamente formalizada para que possamos realizar uma apuração completa sobre os fatos descritos.
Estamos empenhados em examinar todo o histórico de sua prestação de serviços e as comunicações registradas. Esse levantamento é fundamental para que possamos compreender as inconsistências apontadas e estabelecer as medidas adequadas para o desfecho do seu caso com total transparência.
Manteremos o contato por meio de mensagem privada para informar sobre o desfecho dessa análise assim que for concluída.
Atenciosamente,
BOLDNESS ASSESSORIA.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:31
Tive que desistir do andamento do contratado por motivos particulares.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10