Dificuldade para finalizar contratação de empréstimo e falta de atendimento
Resolvido
Carapicuíba - SP
12/08/2026 às 13:11
ID: 256279321
Fiz a simulação de um empréstimo bolsa família com a empresa e nao finalizei a proposta naquele momento ao tentar retornar o contato para receber o contrato e assinar a empresa nao me dava a opção de falar com atendente e nem de receber o contrato, estou tentando desde ontem e ainda nao consigo contato, para ligar o telefone que tem na Internet fala que esta incorreto e no WhatsApp nao tem como fazer a simulação denovo pois ja tem o contrato de ontem preso, preciso de ajuda para falar com a empresa e conseguir finalizar a contratação
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:07
Você mesma informou que enviou dados para outra empresa, em atendimento simultâneo ao nosso. Deve fazer contato com a empresa que gerou o seu contrato, e não fazer um reclame aqui para prejudicar a empresa que prestou o melhor atendimento e lhe deu atenção total durante o período em que foi atendida.
Nosso atendimento é parcialmente feito por IA e somente chega ao atendente CPF apto a fazer o empréstimo, por esse motivo, não chegou mais ao atendente. Lembrando: você foi atendida mas enviou a documentação para outra empresa que gerou o seu contrato!
Não podemos ajudar você, pois optou em fazer com outra empresa.
Att. Juliana
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:07
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10