Bolero Instrumentos Musicais

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Niterói - RJ

19/03/2024 às 15:05

ID: 184942925

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Adquiri três pacotes de encordoamento, buscando as Elixir *******/46, padrão que sempre utilizei para tocar e conhecidas por sua durabilidade e resistência à corrosão. Optei por seguir a recomendação de um vendedor e comprei três pacotes da Gianinni Nano Tec. E um de ******* de violão Daddario, também por indicação. No entanto, ao abrir um dos pacotes, constatei que todas as cordas estavam enferrujadas, o que me levou a retornar à loja em busca de uma solução.

Na segunda visita, outro vendedor me convenceu de que as Daddario Maximum Life possuíam os mesmos atributos e conceitos das Elixir, incluindo o revestimento especial. Apesar disso, ao substituir as cordas, recebi um pacote com calibre *******/52, o que causou desregulagem na ponte da minha guitarra devido ao peso excessivo das cordas.

Ao tentar resolver o problema, o vendedor se recusou a efetuar a troca, alegando que as cordas já haviam sido instaladas. E que eu deveria saber que era uma tensão mais alta. *******/52, sendo que o mesmo me atendeu na segunda ida para a troca e observou que as cordas que comprei das quais estavam enferrujadas eram *******/46. Como solução, fui obrigado a adquirir outro jogo de Daddario Maximum Life por ******* reais, acreditando que finalmente obteria as cordas desejadas com a tecnologia anti corrosão como as Elixir como o mesmo vencedor enfatizou. No entanto, apenas quatro dias após a compra e após uma apresentação, as cordas estão nitidamente enferrujadas.

Essa experiência foi não apenas frustrante, mas também custosa, pois além do valor despendido com os dois encordoamentos, tive que arcar com despesas adicionais ao levar minha guitarra a um Luthier para regular as cordas ao calibre correto. A falta de transparência e honestidade por parte do vendedor é inaceitável, demonstrando total desconsideração pelo cliente e pelos padrões éticos do comércio.

Esta situação não só resultou em inconvenientes e gastos desnecessários, mas também prejudicou minha confiança nas práticas comerciais da loja. Como consumidor, espero receber produtos de qualidade e ser tratado com respeito e integridade. A honestidade na venda é um princípio fundamental e qualquer tentativa de enganar ou manipular o cliente é inaceitável e merece ser denunciada.

Diante da situação enfrentada, é necessário destacar a falta de transparência e manipulação por parte do vendedor ao me convencer a adquirir um jogo de cordas Daddario Maximum Life, afirmando que possuíam os mesmos conceitos e padrões de qualidade das cordas Elixir que eu estava buscando. Esta manipulação levou-me a realizar uma compra baseada em informações [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas, o que é claramente uma prática antiética e injusta. Além disso, durante o processo de venda, o vendedor ainda se divertia fazendo piadas, desrespeitando a seriedade do momento e a minha expectativa como consumidor.

Essa conduta do vendedor viola os princípios do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito à informação clara, precisa e transparente sobre os produtos e serviços oferecidos. Além disso, também infringe o direito do consumidor à proteção contra práticas abusivas, como a manipulação e o fornecimento de informações [Editado pelo Reclame Aqui] com o intuito de induzir uma compra.

É importante ressaltar que, como consumidor, tenho o direito de receber produtos e serviços de qualidade, além de ser tratado com respeito e dignidade durante todo o processo de compra. Neste caso, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado pelo vendedor, que agiu de forma desonesta e desrespeitosa.

Diante disso, solicito uma retratação por parte da empresa e uma solução para o problema enfrentado, seja através da substituição do produto por outro que atenda às minhas expectativas e ao que foi prometido pelo vendedor, ou do reembolso do valor pago. Além disso, espero que medidas sejam tomadas para evitar que outras pessoas sejam vítimas dessas práticas enganosas.