Reclamação respondidaRespondida

Cobrança e contrato indevido

BoletoFlex
Salvador - BA
12/05/2022 às 13:23
ID: 143301319
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa tarde me chamo Rafaela marluce da cruz paixao CPF 01398572578 não comprei nada no boleto flex dizendo que a compra está perto de vencer sob tal contrato não assinei nada quero cancelamento urgente dessa cobrança se não vou pra justiça e peço danos morais e materiais palhaçada isso

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Resposta da empresa

12/05/2022 às 16:15

Olá Sra. Rafaela, tudo bem?
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno, não é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.

Conforme conversamos, a solicitação de compra realizada conosco não foi aprovada, sendo assim não houve emissão de boletos.
Porém, houve uma inconsistência no sistema, onde erroneamente foram enviadas SMSs de lembrete de pagamento, mas salientamos que não houve aprovação de débitos e/ou inscrições nos órgãos de proteção ao crédito.

Nosso time já está trabalhando para que estes erros não ocorram novamente, evitando demais transtornos.
Além disso, informamos que estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Ficamos à sua disposição, caso necessite de mais algum esclarecimento!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Boletoflex

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