Atendimento grosseiro e despreparado no boliche do Shopping Del Rey
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
20/07/2025 às 22:58
ID: 222555025
Estive no dia 20/07/2025 com minha família no BoLiXe , Shopping Del Rey, para comemorar o aniversário da minha tia, e infelizmente saí completamente insatisfeita com o atendimento prestado no setor de boliche.
Desde o início, o atendimento foi decepcionante. Ao questionarmos sobre uma porção que estava diferente do que foi anunciado, o senhor (de óculos, que infelizmente não consegui anotar o nome) foi extremamente grosseiro e mal-educado. Disse que deveríamos ter lido direito e que antes de comer, deveríamos ter chamado. Uma total falta de paciência e respeito com o cliente postura completamente inadequada para quem trabalha com o público.
Na hora de pagar, a situação piorou: estávamos apenas tirando uma dúvida com a senhora Jenifer sobre a taxa, quando o senhor Ronald veio até o caixa dizendo, em tom rude: Precisa nem perguntar, é só não pagar sendo que nem estávamos questionando nada. Visivelmente despreparado para lidar com pessoas, inclusive falando alto com as funcionárias.
A única exceção positiva foi a funcionária Jenifer, que nos atendeu com respeito, educação e atenção agradeço a ela por encerrar o atendimento da melhor maneira possível.
No geral, saímos decepcionadas.
Não pretendo voltar e também não recomendo. Fica aqui registrada minha insatisfação para que outras pessoas estejam cientes do tipo de atendimento prestado e, quem sabe, isso sirva como alerta para a gestão capacitar melhor sua equipe.
Estão em total despreparo, e minha reclamação não vai parar por aqui!