Mau atendimento , falta de educação

Question

Boa noite , fiz um aniversário p minha filha no boliche monte Carmo . Fechei contrato acertei com antecendência . Cheguei no evento n tinha funcionário suficiente , estava c 25 crianças entre 3 e 11 anos , n tinha monitor no parquinho e na pista como eles haviam falado , as bolas são enorme se cai no pé de uma criança .
A Gerentr chegou quase 3 horas depois que o evento havia começado , ela gritou comigo no meio dia convidados me expôs c muita falta de educação . Um lugar de diversão estrutura maravilhosa e as refeições ótimas com uma condenação tão mau educada ! Decepcionada chateada . Não indico p ninguém , eles não dão atenção caso vc precise de alguma alteração para o evento ( não respondem telefone e não atendem , tentei falar por dois dias antes do evento ) .

Accepted Answer

Boa tarde,

Me chamo Bernardo e sou Diretor de Operações do Bolixe. Agradecemos sua avaliação, ela é muito importante para nós.

Sinto muito por sua experiência, ela não condiz com nosso padrão. Estamos há 35 anos no mercado proporcionando lembranças inesquecíveis e momentos felizes aos nossos clientes.

Recentemente foram realizadas mudanças em nosso setor de Buffet e o colaborador que te passou essas informações já não está atendendo atualmente.

Nossa Coordenadora de Festas e Eventos Andréa vai entrar em contato pelo telefone disponibilizado na avaliação para estudarmos alguma maneira de te compensar pelo ocorrido e proporcionar uma nova experiência conosco.

Esperamos poder atendê-la novamente em breve.

Atenciosamente,

Bernardo Abreu

Mau atendimento , falta de educação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor