BOLIN MOBILIDADE ELETRICA

Reclamar dessa empresa

Avaí - SP

27/06/2026 às 15:19

ID: 252510241

Reclamação por atraso na entrega de mercadoria e solicitação de providências urgentes de Cancelamento
Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação ao atraso na entrega da mercadoria adquirida em 09-06-2026, trata-se de um triciclo eletrico que fui na loja e escolhi o modelo lá com a minha neta , os vendedores disseram que iriam adaptar para a necessidade dela. A entrega atrasou e quando ela questionou disseram que não entregaram por causa da chuva, então consegui um transporte para buscar e eles disseram que a triciclo não estava pronta que eu teria que assinar um termo para retirar no galpão em Cajamar, pedi o cancelamento do produto e eles se recusaram a cancelar da empresa : Bolin Mobilidade Eletrica cuja previsão contratual de entrega era de 07 (sete) dias, prazo este que também se encontra em conformidade com as normas de proteção ao consumidor. Após o vencimento do prazo inicialmente estabelecido, fui informada verbalmente de que a entrega ocorreria em até 10 dias úteis e a entrega não aconteceu. Posteriormente, a empresa alegou que as chuvas impediram o cumprimento da entrega, estabelecendo um novo prazo para o dia 15/07.
Embora compreenda que situações excepcionais possam ocorrer, tais circunstâncias não afastam a responsabilidade do fornecedor pelo cumprimento da obrigação assumida, especialmente porque a mercadoria é de extrema necessidade e sua ausência vem me causando transtornos e prejuízos.
Dessa forma, solicito providências urgentes visando à garantia dos direitos assegurados pela legislação vigente.
Não desejo mais ficar com o produto visto os inúmeros problemas que ocorreram de inicio seria a logista, logo em seguida a chuva, posteriormente ofertaram outro produto a ela.
Enfim no dia 25-06-2026 já solicitei o cancelamento da compra pelo cartão de credito porque eles não entregaram e estou aguardando o retorno do prazo de 7 dias.
Aguardo um posicionamento e solicito ajuda para que essa venda seja cancelada e a efetiva solução desta reclamação com a máxima urgência.
Atenciosamente,
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