Máquina de bolinhas com defeito e falta de suporte para uso em evento infantil

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

23/01/2026 às 14:30

ID: 238622717

Fiz uma compra para a empresa em que trabalho, comprei uma máquina de bolinhas, com 750 bolinhas e comprei 50 fichas porque a empresa não é comercial, iremos usar para atividades com crianças. Mas ao chegar a máquina não funcionou com as fichas, só com moedas de 1 real, e ainda fica travando . Mando mensagem e não tenho retorno algum, mesmo avisando que estamos com evento agendado com as crianças.

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Resposta da empresa

24/01/2026 às 18:59

Ola boa tarde, por canal tentou contato? No mercado existem varias formatos de ficha, como não existe padrão para fichas, a máquina é sempre testado aqui, antes do envio, com moedas de 1 real

Réplica do consumidor

24/01/2026 às 19:08

Não faz sentido algum vocês venderem as fichas com a máquina se a ficha não funciona na máquina, isso é enganação com o cliente

Réplica da empresa

26/01/2026 às 07:12

A máquina é feita e testada para funcionar com a moeda de 1 real, não faria sentido deixar a máquina configurada para uma ficha em espefico.

Configurar a catraca para aceitar uma ficha especifica é bem simples e temos videos explicativos, peço a gentileza de enviar mensagem no canal onde comprou a maquina, que conseguimos auxilia - lo


no aguardo

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 09:38

Estou em contato pelo whatsapp da empresa, mas só respondem com muito tempo depois e, quando respondem. E eu fiz o que a empresa me falou para fazer, enviei foto e vídeo mas não resolvem nada. As catracas precisam ser testadas com as moedas que vocês vendem e não só com moeda de um real