Bolinha Mágica

Reclamar dessa empresa

Ponte Nova - MG

07/07/2026 às 09:20

ID: 253269229

ALERTA SOBRE MINHA EXPERIÊNCIA NA COMPRA DE UMA MÁQUINA TROCA-FICHAS

Recentemente adquiri uma máquina troca-fichas da empresa Bolinha Mágica por meio da plataforma Shopee. Recebi o pedido no dia 24/6/26.

O anúncio apresentava o equipamento pelo valor de R$ 1.999,00 e, em nenhum momento, informava que se tratava de um produto usado ou recondicionado. Como qualquer consumidor, realizei a compra acreditando estar adquirindo um equipamento em condições compatíveis com o anunciado.

Ao receber a máquina, encontrei diversos problemas:

O equipamento apresenta sinais evidentes de uso;
Possui arranhões, pontos de ferrugem e áreas com tinta descascando;
A máquina não funcionou corretamente desde o recebimento;
Não foi enviada chave reserva;
O manual de operação não acompanhou o produto, sendo enviado apenas posteriormente por WhatsApp após solicitação;
A nota fiscal foi emitida com valor de apenas R$ 30,00, apesar de o anúncio e a compra terem sido realizados pelo valor de R$ 1.999,00.

Ao questionar a empresa sobre a divergência na nota fiscal, fui informado de que teria ocorrido uma "instabilidade no sistema" e que só poderiam emitir apenas um recibo complementando o valor.

Além da frustração com o estado do equipamento, também me preocupa a questão fiscal. Como empresário, preciso prestar contas corretamente e trabalhar com documentação compatível com o valor efetivamente pago pelo produto.

Outro ponto que causa indignação é o fato de que, após todos esses problemas, ainda preciso investir tempo para buscar uma solução de devolução e reembolso de um produto que não corresponde ao que foi anunciado.

Alem disso tudo, ficam enrolando, seja no contato pela plataforma ou pelo WhatsApp. Sem padrão de qualidade tanto no produto quanto no atendimento que tive.

Já mandei fotos e vídeos dos problemas, e até agora nada.


Estou registrando publicamente esta experiência para alertar outros compradores e para demonstrar minha insatisfação com todo o processo de venda e pós-venda.

Meu objetivo é apenas que a situação seja resolvida de forma correta, transparente e respeitosa com o consumidor.

Aguardo após reembolso, a emissão de nf de cancelamento da compra.

Só consegui adicionar 3 fotos. Mas tenho mais fotos e vídeos, da máquina com arranhões ferrugem e não funcionando.

Até hoje, 8/7/26, problema não resolvido.