Companhia aérea BoA atrasa voo de São PauloCochabamba em mais de 7 horas, sem oferecer assistência ou informações claras aos passageiros
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
09/06/2026 às 13:54
ID: 250916761
Comprei uma passagem da BoA para o trecho São PauloCochabamba, com conexão em Santa Cruz. Apesar de algumas alterações de horário terem sido comunicadas previamente, no dia da viagem ocorreram diversos atrasos adicionais, especialmente no voo doméstico, que teve seu embarque alterado mais de três vezes consecutivas aumentando a viagem que deveria ser de 5 horas, para quase 12 horas de duração.
Os passageiros permaneceram por várias horas no aeroporto sem informações claras sobre o horário real de partida. Durante todo esse período, a companhia não forneceu vouchers de alimentação, hospedagem, transporte ou qualquer outro tipo de assistência, mesmo diante da longa espera e dos sucessivos adiamentos.
Ao buscar atendimento, os passageiros encontraram dificuldade para obter informações e falar com um responsável da empresa. A situação foi marcada por falta de organização, comunicação inadequada e total descaso com os consumidores.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:36
A empresa não prestou atendimento antes, durante ou após o problema. O descaso da empresa com os consumidores é absurdo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0