Mala danificada durante voo internacional
Respondida
Açailândia - MA
03/08/2025 às 19:43
ID: 223647097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou *****, viajei do aeroporto internacional de Guarulhos/São Paulo - voo ***** assento Y 22E dia 02 de agosto de 2025 com desembarque no aeroporto Viru Viru em Santa Cruz de La Sierra. Ao retirar a mala (cor rosa, forma acrilica com pegador preto) ela estava quebrada, com rachadura na parte inferior e subindo pela parte lateral conforme imagem em anexo. Procurei um atendente antes de sair do desembarque e não encontrei. Fora do desembarque também não encontrei nenhum funcionário ou balcão de informações. Motivo pelo qual faço a reclamação por esse veículo. O valor da malha é $ 100,00 dólares no Brasil. A foto da mala foi tirada ainda dentro do aeroporto em Santa Cruz antes de sair do local de desembarque (foto anexa).
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 16:40
Boa tarde,
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes que esses problemas possam ter causado.
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