Reembolso negado após cancelamento de voo

Bom dia,

Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes que esses problemas possam ter causado.

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Boliviana de Aviación BoA

Entrei em contato com a Boa e me disseram para entrar em contato com a agência emissora. A Gotogate informa que não tem nada que eles possam fazer, que tem que ser com a Bia. Ninguém assume a responsabilidade.

Bom dia,

Em compras de passagens aéreas realizadas através de agências de viagem, o reembolso segue as regras estabelecidas pela agência e pela companhia aérea, sendo o passageiro geralmente obrigado a solicitar o reembolso através da agência, que por sua vez, fará o pedido à companhia aérea. A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) estabelece regras gerais para o reembolso, como o direito a reembolso integral em caso de cancelamento do voo pela companhia ou alteração superior a 30 minutos em voos domésticos, mas a operacionalização do reembolso, especialmente em compras por agências, pode variar.

A agência informou que a companhia aérea não aprovou o reembolso