Dificuldade de contato telefônico com a empresa

Olá, Marcos

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado.

Sabemos o quanto é frustrante tentar contato e não obter retorno, e essa não é a experiência que queremos oferecer. Seu apontamento já foi encaminhado para a equipe responsável para verificação dos canais de atendimento.

Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma, poderia nos informar qual unidade estava tentando contatar e, se preferir, nos dizer por aqui como podemos ajudar?

Ficamos à disposição.

Tentei em todos os números que tem no site nenhum deles tendeu

Olá, Marcos.

Agradecemos por nos informar.

Já direcionamos a situação para a equipe responsável a fim de verificar com urgência os números divulgados em nosso site, pois reconhecemos que a indisponibilidade dos canais causa transtorno e não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Após a experiência que tive ao tentar, sem sucesso, realizar contatos telefônicos, somada à infelicidade de visitar presencialmente o estabelecimento de vocês no Shopping Internacional de Guarulhos, considero profundamente lamentável deparar-me com uma frase como: condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Pelo visto, vocês parecem desconhecer a qualidade do próprio serviço prestado, pois é constrangedor pagar para utilizar uma pista tão precária quanto a de vocês na qual passamos mais tempo parados do que efetivamente jogando. Perdi a conta de quantas vezes foi necessário acionar a equipe de manutenção, tanto eu quanto outras pessoas que utilizavam pistas diferentes.

No entanto, não posso deixar de destacar como extremamente positivo o atendimento prestado pelos funcionários. Todos foram sempre muito prestativos, mesmo visivelmente cansados de tantas intercorrências enfrentadas pelos clientes.

A experiência que tive foi, sem dúvida, a pior que já vivenciei. É realmente lastimável que um estabelecimento como esse tenha autorização para funcionar, já que as pessoas que o frequentam pagam para passar raiva em um local onde deveriam, acima de tudo, buscar diversão.

Olá, Marcos.

Agradecemos por detalhar sua experiência.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido na unidade do Shopping Internacional de Guarulhos. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente ao relatar falhas recorrentes na pista de boliche, que comprometeram a experiência e geraram frustração.

Esse não é o padrão de funcionamento que buscamos oferecer, especialmente em um serviço pelo qual o cliente paga esperando lazer e qualidade.

Registramos seu apontamento sobre as intercorrências técnicas e já encaminhamos para a gerência da unidade e equipe de manutenção para verificação e providências. Situações como essa precisam ser tratadas com prioridade.

Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da equipe. Faremos questão de compartilhar seu elogio aos colaboradores.

Empresa só da desculpas. Isso não e solução!