Bolix Boliche

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

07/01/2026 às 20:50

ID: 236986751

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e reclamação formal em relação à experiência extremamente negativa que tive na empresa Bolix.

Inicialmente, destaco as condições precárias do banheiro, que se encontrava sujo, com forte odor e cheio de urina, demonstrando total falta de higiene e desrespeito aos clientes, além de representar risco à saúde.

Outro ponto grave foi a falta de informações claras e transparentes no site. Consta apenas a divulgação de valores para segunda, terça e de sexta a domingo, não havendo qualquer informação sobre o valor cobrado na quarta-feira. Ao chegar ao local nesse dia, fui surpreendido com um preço diferente, que não estava informado previamente, o que caracteriza propaganda incompleta e falta de transparência com o consumidor.

Também foi identificada a prática de venda casada, uma vez que o uso dos sapatos não está incluído no valor da pista, sendo obrigatório o pagamento adicional de R$ 5,00, sem opção de recusa, o que vai contra o Código de Defesa do Consumidor.

Para agravar ainda mais a situação, a pista apresentou falhas constantes, ficando travando diversas vezes, o que fez com que perdêssemos tempo de jogo, sem qualquer compensação. Além disso, as canaletas estavam quebradas, prejudicando completamente a experiência e demonstrando falta de manutenção básica do local.

Diante de todos esses problemas falta de higiene, informações incorretas, cobrança abusiva e estrutura deficiente a experiência foi extremamente negativa e frustrante, muito distante do mínimo esperado de um estabelecimento desse porte.

Aguardo um posicionamento da empresa, bem como providências imediatas para correção dos problemas relatados.

Atenciosamente,
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