Bolix Boliche

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Guarulhos - SP

26/01/2025 às 17:43

ID: 208263787

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Estávamos em 13 amigos, comemorando o aniversário de 25 anos da minha prima na Unidade Shopping Internacional Guarulhos no dia 25/01/*******. Que péssimo lugar escolhemos para esse momento tão importante! Começo contando a experiência desde início do atendimento, foi informado que um dos nossos é PCD e por esse motivo, teríamos desconto de 30% no valor total. No momento em que estávamos na pista, travou e solicitamos ajuda, foi necessário o técnico intervir e como justo aumentaram o tempo que foi perdido. Mas a nossa péssima experiência começou no momento do pagamento. Decidiram voltar atrás com a palavra inicial e recusaram nos dar o desconto total, somente em 1h, foi assim que o descaso começou. Afirmamos sobre a Lei Federal n 12.*******/******* mas nem amparados pela lei eles aceitaram. A atendente Janielle foi extremamente arrogante, debochada, com muito sarcasmo ficou fazendo caras e bocas no atendimento e recusou a cumprir com o prometido. Ao chamar a gerente Simone, presenciamos tudo de longe, ambas já estavam com expressões agressivas. Ao conversar conosco, a gerente foi estúpida e rude, disse que esse era o valor e que a empresa não daria nem mais o desconto, eles estavam abrindo uma exceção por ter sido citado no início. Inclusive se recusou a informar o nome da atendente, mas conseguimos pela comanda. Ela também nos ofendeu, dizendo que éramos antiéticos. Além disso, na nota fiscal que solicitamos, eles não colocaram a discriminação correta do serviço, pois cobraram os calçados e isso não está presente na nota, apenas na comanda. Em resumo, passamos 40 minutos no caixa, tentando resolver a nossa questão, só queríamos o nosso direito, o que foi combinado. Entre nós também tinha criança, gestante e ninguém deseja esse desgaste emocional. Não retornaremos para esse lugar em hipótese alguma! E também não recomendamos à ninguém! Equipe insolente e sem preparação para nos proporcionar um atendimento cordial.