Venda casada - valor abusivo

Question

Estive ontem, dia 5 de fevereiro no shopping Granplaza em Santo André,passei em frente ao Bolix e meus filhos de 5 e 7 anos , ambos autistas,viram o kidplay( brinquedo com piscina de bolinhas, escorregador e túnel), entramos e havia uma placa informativa dizendo que 15 minutos de brincadeira eram 20 reais. Perguntei a atendente responsável pelo brinquedo como proceder para utilizar e onde efetuar o pagamento; ela me orientou a ir até o caixa, adquirir o cartão da loja no valor de 5 reais e colocar o crédito.
Meu esposo então foi até o caixa e disse que gostaria do cartão e carregar 40 reais ( valor referente as duas crianças) e simplesmente disseram que não, que o valor mínimo era de ******* reais.
No nosso caso não era interessante pois tratava-se de duas crianças pequenas, autistas e que não saberiam utilizar nos games complexos.
A loja não tinha absolutamente ninguém, pois fomos próximo ao horário de abertura exatamente para evitar tumulto e muitos estímulos sonoros e luminosos já que meus meninos são autistas, mas optam por forçar uma venda num valor abusivo ou deixar o cliente sem atendimento, que foi nosso caso, fomos embora.
O que mais me revolta é ver a postura elitista da loja que ao exigir uma recarga mínima de ******* reais, exclue qualquer criança ou adolescente de baixa renda de frequentar o estabelecimento.

Accepted Answer

Olá Alessandra,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Entramos em contato via telefone e a situação já foi resolvida, reafirmando nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível a cada cliente.
Além disso, suas considerações foram encaminhadas para a equipe responsável na unidade Bolix Gran Plaza, que avaliará melhorias para as próximas experiências.
Estamos sempre à disposição e esperamos vê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Atendimento Bolix.

Venda casada - valor abusivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor