Bolo entregue sem cobertura e cobrança indevida por cobertura e entrega adicional.
Respondida
Campinas - SP
11/03/2026 às 09:30
ID: 242940509
BOLO DA MADRE SUMARÉ Pedi para entregar um bolo com cobertura, me entregaram um bolo SEM COBERTURA.
FUI INFORMAR A LOJA QUE VEIO ERRADO E ME FOI COBRADO O VALOR DA COBERTURA E MAIS OUTRA TAXA DE ENTREGA, ABSURDO. QUANDO FUI PERGUNTAR O VALOR DO BOLO OUTRA SURPRESA TINHA ME COBRADO O VALOR A MAIS. QUE DECEPÇÃO. RESUMINDO ERRO ATRAS DE ERRO E EU NO PREJUÍZO.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:12
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência que você teve definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos por nos sinalizar e queremos que saiba que já estamos notificando a loja responsável para apurar o que aconteceu, tanto em relação ao erro no pedido quanto às cobranças realizadas.
Entendemos totalmente sua frustração e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Vamos tratar o caso com prioridade para que situações como essa não voltem a acontecer.