Bolo faltando pedaço e revirado
Não resolvido
São Paulo - SP
27/04/2025 às 16:48
ID: 215725451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um bolo para comer em família para comemorar a volta da minha filha que estava na UTI e ao chegar o bolo não comemos pois veio aberto, revirado e faltando pedaço e gastei ***** reais e ao enviar mensagens para loja e para o atendimento do iFood, não recebi ajuda necessária, a única coisa que me forneceram foi um desconto de ***** reais, pois falaram que isso era o justo para mim e para o restaurante mas eu apenas acabei perdendo dinheiro e não conseguimos comer o bolo, pois não sabemos oque foi feito com o bolo ou oque colocaram e como minha filha acabou de voltar do hospital não arrisquei e no final ficamos muito chateados como tudo aconteceu.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:01
Oi Regiane, tudo bem?
Primeiro de tudo, pedimos desculpas pela frustração, essa não é a experiência que queremos levar para nossos clientes tão queridos!
Pela foto,
Percebo que esse bolo foi mal transportado pelo motoboy e ele "cedeu", por isso a impressão de bolo faltando um pedaço, mas claro,
Isso nao justifica sua decepção.
Para podermos te ajudar, poderia me informar qual a loja da Madre que você fez a compra via Ifood?
Muito Obrigada
Sabrina
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 16:36
Loja morumbi
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 18:54
Recebi bolo faltando pedaço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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