Bolo da Madre

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Piracicaba - SP

29/05/2025 às 10:21

ID: 218311819

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Contratei o serviço da plataforma F360 há mais de 6 meses para a gestão financeira da minha empresa. Após o período de implantação, a pessoa do meu departamento financeiro teve dificuldade para usar a ferramenta e ficou completamente perdida. Na época, achei que o problema era da funcionária, então troquei de profissional.

Com o tempo, percebi que o verdadeiro problema é o suporte oferecido pela F360 para clientes ativos, que é muito falho e deixa a desejar. Para esclarecer dúvidas, somos obrigados a assistir a vídeos genéricos e antigos, sem praticidade. Se quisermos um atendimento mais direto, é preciso esperar uma vaga na agenda deles ou pagar novamente pelo treinamento inicial.

Não considero isso vantajoso nem eficiente para meu negócio. Me sinto totalmente desamparada. Não há canal de atendimento telefônico disponível (mesmo pagando a mensalidade para 5 empresas) e os retornos por e-mail ou WhatsApp são demorados. Além disso, a equipe parece não ter foco real na resolução dos problemas dos clientes.

Relatei meu descontentamento e manifestei a intenção de encerrar os contratos, mas até agora ninguém da empresa me retornou.

Infelizmente, não recomendo o F360. Atendimento ruim, suporte ineficiente e zero preocupação com o cliente após a venda.