Reclamação resolvida

Resolvido

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Canoas - RS

01/07/2026 às 11:11

ID: 252790925

Estou com um financiamento em andamento no loteamento Campo Belo. A casa era para ser entregue em maio e, alguns dias antes da data prevista, recebemos um e-mail informando que a entrega ficaria para o final de setembro.

Ligamos para a construtora e fomos informados de que estavam aguardando a companhia de água e de energia e o habite-se. Também nos disseram que a equipe de obra repassa o andamento ao escritório.

Apesar de a casa estar pronta, ainda com diversos defeitos de acabamento, não vemos ninguém trabalhando no local de segunda a sábado. Por isso, não entendemos o motivo do atraso. Fizemos uma visita à obra em um domingo e constatamos que a ligação das companhias de energia e de água está 100% concluída.

Desde que reclamamos sobre o atraso, a porcentagem no aplicativo da Caixa Habitação não vem sendo atualizada e também não recebemos mais nenhum retorno. Enquanto isso, continuamos pagando juros de obra por um imóvel que já está PRONTO!

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 11:23

Olá,

Identificamos que essa solicitação também foi registrada em um de nossos canais de atendimento, por onde já estamos prestando o devido atendimento.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

Central de Relacionamento com o Cliente: (51) 3025-8100
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 12:08

No momento as dúvidas foram respondidas, estamos aguardando as documentações necessárias para entrega

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5