Cobrança indevida e descaso total
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/06/2024 às 09:35
ID: 191607787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail com a informação de que o pagamento com vencimento de 06/05 estaria em atraso.
Contudo, o pagamento foi realizado, e encaminhei em 13/06 um e-mail, com comprovantes e não possuo nenhuma parcela em atraso.
Ressaltado que o extrato de pagamentos disponível no site se encontra completamente errado e divergente das datas de vencimento e pagamento.
Não raras vezes, o boleto não está sequer disponível e preciso cobrar a empresa sobre o envio, para que eu possa realizar o pagamento.
O e-mail enviado foi m 13/06 não foi respondido até o momento, apesar de o tê-lo reiterado várias vezes.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 16:07
Olá,
Conforme nosso contato telefônico em 28/06, informamos que prestamos o devido atendimento sobre a *******.
Aproveitamos para solicitar que avalie este atendimento através do site ReclameAQUI.
Sua avaliação é importante para que possamos, através da sua opinião, aprimorar nosso atendimento e serviços prestados.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Relacionamento com Cliente:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
BOLOGNESI EMPREENDIMENTOS
Relacionamento com Cliente
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 08:57
Diretamente com a empresa, a reclamação não funcionou, mesmo com diversas reiterações. Precisei reclamar na plataforma, para receber um contato da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5