Descaso com o cliente pelo telefone após a compra

Respondida
Viamão - RS
09/09/2024 às 16:11
ID: 197000977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei atrasando duas parcelas do financiamento e tentei resolver pelo portal, mas não dava pois estava com duas parcelas em atraso, ok!
Tentei pelo telefone, quem disse que fui atendida?
Consegui resolver sobre os boletos pois achei eles no e-mail, mas estou a semanas tentando contato pelo ************** e ************** e nada, só chama, as vezes nem chama.
E como vou efetuar o pagamento das minhas parcelas se não tem ninguém para atender? Estou com dúvida sobre um valor que apareceu no portal e não consigo retorno pelo telefone, enviei e-mail tinha até 72hrs para me responderem e já passou da data e nada.
Um descaso, quando vamos comprar é tudo uma maravilha, quando precisamos de solução ninguém nos ajuda
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 09:29
Olá,
Enviamos um e-mail pelo nosso canal de atendimento solicitando que nos informe os dados do titular do imóvel, já que não localizamos um cadastro vinculado ao CPF que registrou a reclamação.
Ficamos no aguardo das informações do titular para que possamos oferecer a devida assistência.
Atenciosamente,
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