Cliente relata recebimento de lentes de contato rasgadas em compras recorrentes na mesma loja
Não respondida
Ipameri - GO
10/04/2026 às 13:14
ID: 245711415
Sou cliente e usuária de lentes de contato há cerca de 6 anos, e infelizmente venho enfrentando problemas recorrentes com produtos adquiridos na loja Bolonha Shopping.
Há aproximadamente 6 meses, realizei a compra de duas caixas de lentes de contato (cada uma com grau diferente), contendo 6 unidades em cada. Para minha surpresa, duas lentes vieram com rasgos. Na ocasião, optei por não registrar reclamação.
Recentemente, precisei comprar novas lentes novamente na mesma loja, porém, já nas duas primeiras unidades que abri, ambas vieram rasgadas novamente.
Estou extremamente insatisfeita e [Editado pelo Reclame Aqui] com a recorrência desse problema, que demonstra falta de qualidade no produto ou falha no armazenamento/manuseio. Lentes de contato são itens de saúde e exigem total confiabilidade.
Solicito uma posição da empresa, bem como a substituição dos produtos com defeito e esclarecimentos sobre o ocorrido, para que outros clientes não passem pela mesma situação.