Atraso na entrega e falta de sol..
Respondida
Florianópolis - SC
30/12/2025 às 12:07
ID: 236222757
Loja não confiável, não entregam os pedidos.
Realizei a compra com o prazo de até 4 dias para entrega e já são mais de 20 dias. Entrei em contato e sem resolução do problema, a solução por parte da loja foi oferecer o estorno do valor do frete, sem mesmo a entrega do pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:37
Olá Thiago,
Sinto por deixamos essa impressão negativa, na época do seu pedido os Correios entraram em greve e isso impactou nossas entregas, da nossa parte abrimos manifestações e registramos reclamações para que tivéssemos algum retorno por parte deles, mas infelizmente as questões logísticas acabaram fugindo do nosso controle.
Como forma de tentar compensar o atraso na entrega, após a solicitação de cancelamento nós seguimos com o reembolso do pedido antes mesmo de ele retornar ao nosso Centro de Distribuição, sei que não é a melhor opção, mas naquele momento era a opção que tínhamos para compensar os problemas logísticos de alguma forma. Seguimos a disposição em todos nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Bolovo