Bolovo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 17:34

ID: 238158541

Venho por meio desta registrar minha reclamação formal referente a uma compra realizada na loja Bolovo no dia 08 de janeiro.

No momento da compra, foi informado que o prazo de entrega seria de até 5 dias úteis. Além disso, o próprio Correio indicava estimativa de entrega até o dia 10 de janeiro, considerando que o pedido foi enviado em 09 de janeiro e que a loja se localiza em Pinheiros, região próxima ao meu endereço.

Entretanto, ambos os prazos foram encerrados sem que o produto fosse entregue, e desde então não recebi qualquer atualização por parte da loja.

Diante da ausência de informações, enviei um e-mail no dia 14 de janeiro solicitando esclarecimentos, o qual não foi respondido. No dia 15 de janeiro, reforcei o contato com um novo e-mail, novamente sem qualquer retorno.
Hoje, tentei contato pelos canais de WhatsApp e telefone, realizando diversas tentativas, todas sem sucesso.

Além disso, abri um chamado diretamente junto aos Correios, solicitando informações e devolutiva sobre onde se encontra o pedido, porém também não obtive qualquer retorno até o momento.

Ressalto que desejo cancelar o pedido, uma vez que não tenho mais interesse no produto, considerando o total descaso demonstrado no meu primeiro contato comercial com a loja.

É inadmissível que a empresa seja eficiente para enviar cupons promocionais às 2h23 da manhã, incentivando novas compras, mas não consiga responder às solicitações feitas pelo mesmo e-mail quando se trata de um problema real enfrentado por um cliente.

Diante do exposto, solicito com urgência:

- O cancelamento imediato do pedido;
- Uma confirmação formal de que não haverá qualquer cobrança relacionada a essa compra na minha fatura.

Caso não haja resolução no prazo aqui solicitado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Número do pedido: *****