Boné com defeito e demora na troca
Respondida
Arujá - SP
10/07/2025 às 00:29
ID: 221712411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, comprei um boné no site da bolovo no valor de 199,99 chegou super rápido, porém quando chegou percebi uma falha nele, ele veio com a aba torta, uma maior que a outra. Solicitei a troca e está até agora em análise desde o dia 01/07 poderia dar uma agilizada né, só quero outro produto que seja sem defeito, aliás peguei e quero algo bom!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 07:08
Olá, Valquíria.
Sentimos muito pela experiência e pelo transtorno causados, entendemos sua frustração e agradecemos por este retorno.
Sua solicitação de troca não foi processada logo após você fazê-la porque houve uma falha na atualização automática do status do seu pedido em nosso sistema. Essa falha atrasou a análise e a liberação do seu código para a devolução, conseguimos corrigir esse erro no dia 11/07.
Recebemos seu produto devolvido na base no dia 17/07 e finalizamos a disponibilização dos seus créditos para nova compra no dia 18/07.
Lamentamos de verdade a experiência e seguimos à disposição para o que for necessário por meio do e-mail ******* ou através do WhatsApp*******.
Se precisar de mais informações ou tiver alguma outra dúvida, fique à vontade para nos contatar.