Demora no estorno após devolução e falta de resposta do SAC
Respondida
Piracicaba - SP
26/04/2026 às 08:32
ID: 246976649
fiz um compra e recebi o produto, porem não gostei e devolvi e solicitei reembolso, falaram via whatsapp que assim que recebessem o produto no CD deles, 7 dias após o recebimento iriam realizar o estorno, já estamos indo pra 10 dias e até agora nada, ninguém responde via email ou whatsapp, muito ruim o processo de reembolso
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:24
Oi Paulo!
Poxa sinto muito que o reembolso levou mais tempo que o esperado, na época nós tivemos um imprevisto no nosso time de SAC e isso infelizmente acabou impactando no nosso tempo de resposta para as solicitações e também nas respostas do WhatsApp.
Nós corremos para resolver e nosso atendimento já está normalizado, sempre que precisar estamos a disposição!
Atenciosamente
Time Bolovo