Shorts da Bolovo danificado na primeira lavagem e falta de clareza nas instruções
Respondida
Curitiba - PR
20/01/2026 às 11:48
ID: 238233949
No fim do ano comprei dois shorts da Bolovo. Eles serviram bem e a princípio gostei. Porém, na PRIMEIRA lavagem um deles já ficou totalmente danificado. Depois vi na etiqueta que a recomendação é lavar apenas à mão, mas precisamos ser minimamente realistas: não é normal um shorts não aguentar sequer a primeira lavagem num ciclo normal de uma Electrolux moderna, com água fria, ainda mais um shorts que custa cerca de 260 reais!! Eu não esperaria isso nem de uma peça mequetrefre de qualquer rede popular de roupa ou app chinês. Fiquei muito frustrado.. O preço alto deveria se refletir na qualidade das peças, mas entendi que não, é apenas para forjar uma exclusividade artificial com vista a um público específico. Se colocar o shorts na máquina é algo PROIBITIVO, então esta informação deveria estar muito clara em vários momentos da compra e na peça, e não apenas num ícone da etiqueta. Repito, não é normal um shorts estragar na primeira lavagem! Vendo agora o perfil da marca no Reclame Aqui notei que os problemas em relação à qualidade são generalizados e se referem a vários produtos. Tentei contato primeiro pelo WhatsApp da empresa, e fui ignorado. O saldo é que fiquei com um shorts que não quero mais usar, e outro que estou com receio de lavar e perder também, que péssimo..
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:27
Olá Bruno, poxa sinto muito que isso tenha acontecido com o seu shorts, as nossas orientações de lavagem e cuidados das peças estão disponíveis em nosso site na pagina de cada produto e também na etiqueta interna. Essas recomendações são fundamentais para preservar as características do tecido e a durabilidade a peça, pois elas fazem parte do processo de desenvolvimento e da composição do material.
Entendo que seja frustrante quando uma peça que gostamos tanto acaba sendo danificada na lavagem, em contato através do WhatsApp nosso time se disponibilizou a realizar a troca ou reembolso do produto e pelo que consultei você optou por não seguir com a abertura da solicitação, de qualquer forma seguimos sempre a disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time Bolovo