Dificuldade no envio de documentos e perda de oportunidade na Wyden

Question

Perdi uma oportunidade por que estou com dificuldade de enviar as documentações e infelizmente vocês não me respondem, tentei ir num polo resolver, mas não deu certo.

Recusaram meus documentos, toda vez que tento enviar algo, até mesmo um papel escrito a punho, não vai, não consigo comprovar a renda dos meus pais, já mandei a única coisa que eles possuem, meu pai (3 contracheques ou carteira de trabalho digital - ele é empregado), minha mãe (carteira de trabalho digital - não possui nenhum extrato bancário - desempregada), eu não consegui enviar dois documentos, meu comprovante de renda (carteira de trabalho digital - não possuo nenhum extrato bancário - desempregada) e o comprovante de residência (únicas coisas que consigo mandar e foram recusados: conta de água - papel assinado à punho pelo meu pai declarando que moro no mesmo endereço que ele).

Tá difícil, perdi uma oportunidade graças à vocês e infelizmente não consegui resolver até agora. Vocês parecem que são obrigados a dar "oportunidade" para bolsistas e que nos odeiam, pq só tem reclamação disso e vocês NÃO resolvem.

Faculdade em questão: Wyden
Curso: Investigação Forense e Perícia Criminal.