Bolsa de Leilões

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Manaus - AM

30/08/2026 às 22:51

ID: 257776531

Realizei a arrematação do Lote 478 por intermédio da Bolsa de Leilões, composto por diversos aparelhos celulares. A aquisição foi regularmente concluída, integralmente paga e os produtos foram entregues.

O problema é que a única nota fiscal que recebi possui uma descrição extremamente genérica, constando apenas VENDA LOTE SUCATA CELULARES, sem discriminar quais aparelhos compõem o lote, seus modelos, números de série ou IMEIs.

Tenho plena ciência de que adquiri um lote classificado como sucata e não estou questionando essa condição. Meu problema é exclusivamente documental: preciso de um documento fiscal que identifique os bens que efetivamente adquiri.

Entre os aparelhos do lote está um iPhone 16 256 GB Rosa, modelo MYEG3BR/A, número de série ***** e IMEI *****.

Esse iPhone encontra-se com Bloqueio de Ativação, e estou tentando solucionar a situação diretamente com a Apple. Apresentei nota fiscal, comprovante de pagamento, Termo de Arrematação, caixa original e demais documentos que possuo. Contudo, a Apple solicitou uma documentação fiscal que individualize o aparelho, especialmente com seu número de série e IMEI, para que eu possa prosseguir com a análise.

Já entrei em contato com a Bolsa de Leilões, expliquei toda a situação, informei o prejuízo que estou sofrendo e pedi auxílio de boa-fé. A resposta que recebi foi de que a descrição dos produtos estaria disponível no Termo de Arrematação.

Ocorre que eu já possuo esse termo e ele não atende à exigência apresentada pela Apple. Portanto, simplesmente me direcionar novamente a esse documento não soluciona o meu problema.

Também não possuo um canal efetivo com o setor responsável da Casas Bahia pela emissão fiscal, ficando sem saber a quem mais recorrer. A Bolsa intermediou a aquisição e possui contato com a comitente, razão pela qual estou pedindo apenas que me auxiliem e encaminhem minha situação ao setor que efetivamente possa verificar a emissão dessa documentação.

Estou sofrendo um prejuízo considerável. Tenho um aparelho que foi adquirido e pago por mim, mas que atualmente não consigo utilizar. Além disso, a ausência de uma nota que individualize os aparelhos também dificulta eventual venda ou repasse, pois não consigo demonstrar de forma simples, por meio da nota fiscal, que determinado IMEI e número de série correspondem a um dos aparelhos regularmente adquiridos por mim. Isso naturalmente gera desconfiança quanto à procedência do equipamento, apesar de a aquisição ter ocorrido regularmente em leilão.

Não estou pedindo devolução do dinheiro, cancelamento da arrematação, garantia dos aparelhos ou retirada da classificação de sucata.

Estou pedindo apenas ajuda.

Gostaria que a Bolsa de Leilões, juntamente com a responsável pela emissão fiscal, verificasse a possibilidade de fornecer documentação fiscal adicional ou individualizada contendo a descrição dos aparelhos que efetivamente compuseram o Lote 478.

No caso específico do iPhone, preciso que constem:

iPhone 16 256 GB Rosa
Modelo: MYEG3BR/A
Número de série: *****
IMEI: *****

Se for possível emitir uma nota fiscal individual para esse aparelho, é exatamente o que necessito para apresentar à Apple. Caso exista outro instrumento fiscal cabível para complementar a nota original e individualizar o aparelho, peço que a empresa verifique essa possibilidade.

Não tenho qualquer problema que continue constando que o produto é proveniente de lote de sucata. Só preciso que o aparelho seja identificado documentalmente.

Estou tentando resolver essa situação de forma amigável há algum tempo e realmente não consigo solucioná-la sozinha, porque não tenho como emitir ou complementar um documento fiscal.

Peço, por gentileza, que a Bolsa de Leilões não se limite a me direcionar novamente ao Termo de Arrematação, mas encaminhe efetivamente meu caso à comitente/setor fiscal responsável e tente me auxiliar na obtenção da documentação.

É uma providência documental que pode me permitir solucionar o problema diretamente com a Apple e evitar que eu continue suportando o prejuízo de um aparelho que adquiri, paguei e atualmente não consigo utilizar.

Espero sinceramente contar com a colaboração da empresa para encontrarmos uma solução.