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Franco da Rocha - SP

26/08/2026 às 13:34

ID: 257443909

Olá, boa tarde. Me chamo *****, portadora do CPF *****. Estou tentando contato com o atendimento de vocês desde a semana passada, onde já enviei e-mail para *****, já falei nesses números ***** e *****, já chamei no Instagram, agora venho aqui explicar novamente o meu caso, mas já aviso que meu próximo passo será via judicial. Enfim, segue minha história: Erroneamente, ofertei dois lances de um fogão com ref: 91664, mas ao perceber este ato, busquei contato para reparar e corrigir o erro imediatamente. Porém, não obtive retorno e, hoje, para minha surpresa, recebi um e-mail com a cobrança do lance maior que fiz para o tal fogão. Pensem comigo: Qual sentido faz pagar mais caro por um produto que não tinha negativa do lance ainda? Ou, até mesmo, qual sentido faria concorrer comigo mesma? Fica claro que foi um erro os lances ofertados. Eu tenho interesse, sim, em adquirir o produto e quero pagar assim que me enviarem o boleto correto, ou seja, do primeiro lance que eu dei, não do segundo. Por isso, busquei de imediato avisar vocês. Agora, peço que analisem cuidadosamente meu pedido e me enviem o boleto do primeiro lance feito de R$ 710,00. Reitero que não vou assumir essa responsabilidade de pagar mais caro por um produto que eu já tinha ofertado um valor menor e, de toda forma, seria o meu o arremate. Li vários relatos como o meu aqui, então já não sei mais se, de fato, o erro foi meu ou se vocês levam os clientes a esse erro, aparecendo no seu histórico lances duplos e nos confundindo com esse erro. Peço que me enviem imediatamente o boleto de R$ 710,00 mais os encargos descritos no anúncio, antes que eu busque os meus direitos, uma vez que tenho todas as evidências mostrando que busco auxílio e atendimento de vocês antes mesmo do lance ser arrematado. PS: Seguem evidências em anexo para análise. Fico aguardando retorno por este canal. Atenciosamente, *****.