Reclamação sobre liberação de lotes e falta de atendimento após pagamento em leilão da Bolsa Leilões/Magazine Luiza
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 18:33
ID: 246800495
Participei de um Leilão realizado na data de 06/04/2026, sendo este evento exclusivamente para Pessoas Jurídicas (CNPJ ativo), realizado em São Paulo/SP; sem a permissão/autorização por parte das empresas BOLSA de LEILÕES/MAGAZINE LUIZA a visita presencial para verificação do estado dos lotes ofertados, sendo possível uma avaliação superficial através de fotos no site (poucas fotos e de má qualidade);
onde foi realizado através da minha empresa a compra de 02 lotes, com a retirada dos Lotes arrematados em Contagem/MG.
Lotes arrematados, pagamentos devidamente efetuados na mesma data de emissão dos boletos para pagamentos.
A partir da data do pagamento realizado, não se consegue contato com esta empresa BOLSA LEILÕES para a emissão das referidas notas de arremate, agendamento/retirada dos produtos adquiridos através da Bolsa Leilões/Magazine Luiza (promotora do Leilão).
Pesquisando, com outros arrematantes; obtive a informação que a Bolsa Leilões/Magazine Luiza irão realizar a "LIBERAÇÂO" destes lotes, somente após 45 DIAS ÚTEIS APÓS A COMPROVAÇÃO DO PAGAMENTO DOS LOTES ARREMATADOS.
RESUMINDO:
A pessoa entra em um leilão, participa como CNPJ, faz os arremates dos lotes de seu interesse, efetua os respectivos PAGAMENTOS destes lotes (usando o seu capital de giro), aí vem as empresas BOLSA LEILOES/MAGAZINE LUIZA, fazerem o "favor" de liberar os lotes comprados somente 45 dias úteis depois..Estão de brincadeira, as empresas que participaram deste Leilão, assim o fizeram cada uma com os seus motivos, utilizando-se de valores de seu movimento financeiro, muitas até no sacrifício, visando melhores negociações em seus ramos de negocio, tendo em vista que hoje, empreender no Brasil está muito difícil, e estas empresas promotoras do Leilão, recebem pagamento a vista no que ofereceram a venda, e "seguram" a sua compra/mercadoria para entrega depois de quase 02 meses da realização da negociação..Ohhh, estão de brincadeira.
Dinheiro de empresa não pode ficar "parado" durante tanto tempo sem girar, isto se torna PREJUIZO e não uma negociação.
Solicito então, a liberação dos lotes adquiridos pela minha empresa, como também a liberação de um CANAL DE ATENDIMENTO ATIVO, aos clientes pela BOLSA LEILÕES, tendo em vista que até o processo de emissão dos boletos para pagamentos, a mesma se mostra ágil e prestativa, após receber, se torna uma empresa sem nenhum atendimento/resposta aos seus clientes.
Dados da empresa reclamante: Distribuidora de Material Fotográfico José Arantes Ltda
Lotes Adquiridos: 54 e 82
Data: 06/04/2026
Retirada dos Lotes: Contagem/MG
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:51
Boa tarde Sr.Túlio, com relação ao prazo de retirada o mesmo consta no edital que é disponibilizado antes da realização do leilão este prazo é definido pela Comitente/Vendedora uma vez que os lotes estão sob a guarda da mesma vamos verificar se conseguem antecipar a sua retirada e entraremos em contato o mais breve possivel .
Atenciosamente;
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 15:12
Incoerente a resposta da empresa, sendo que a mesma empresa que "patrocinou" este leilão, está com uma programação para um leilão no início deste mês, com prazo de retirada dos produtos em até 10 dias após o pagamento dos lotes arrematados.
E um prazo de 45 dias úteis constante no edital, usando a racionalidade, é um prazo longo e prejudicial aos arrematante, que estão utiluzando-se de valores de seu capital de giro para honrar o compromisso de pagamento dos lotes arrematados. É um longo período para um capital (valor), ficar parado, dando prejuízo à empresa arrematante e de grande facilitação para a empresa promotora do evento, que já recebeu os valores dos lotes adquiridos, e já está usufruindo destes valores em sua movimentação comercial.
Trata-se de uma total falta de respeito, em relação à entrega destes lotes adquiridos....tipo "Vendi..recebi
..aguardem minha boa vontade em lhes entregar os produtos adquiridos.
E mais...se os produtos já estavam separados em lotes para serem vendidos...a questão também é de uma logística de entrega mal gerenciada.
Infelizmente foi um PÉSSIMO NEGÓCIO.