Anuncia produto que não tem. Cobrança indevida
Respondida
Brasília - DF
08/04/2021 às 15:39
ID: 122207875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 17/02/21 no site https://******* Dois dias depois a vendedora informou que não tinha o modelo nem a cor que eu comprei (ou seja, anunciou a venda um produto que não existia). Portanto, pedi pra cancelar a compra dia 19/02/21, entrei em contato com o banco e anexei os comprovantes.
Agora tem uma empresa de cobrança de enviando e-mails alegando que tenho um débito por conta dessa compra, sendo que não recebi produto nenhum e não devo nada pra ngm.
Essa empresa só cancelou a compra no site deles e não cancelou junto ao mercado livre.
Era a minha primeira compra com eles, não deu certo e de brinde ganhei cobrança indevida. Consumidores, evitem dor de cabeça. Os produtos são baratinhos, mas não vale o aborrecimento que essa empresa vai te causar. Espero que resolvam.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 19:57
Prezada Aline, boa noite.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Com o objetivo de resolver o ocorrido, entramos em contato com você por whatsapp para entender melhor o caso. De fato o seu pedido #*******, consta como cancelado em nossa loja. O correto seria o mercado paga efetuar automaticamente o reembolso do seu pedido para o seu cartão, como isso não ocorreu, abrimos uma reclamação para solucionar a questão. Assim que tivermos um retorno do nosso chamado, iremos entrar em contato novamente com você para darmos uma posição.Nos disponibilizamos para fazer um pix em seu nome, no valor integral do ******* o frete.