Desonestidade e desrespeito ao direito do consumidor
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2021 às 19:00
ID: 124407301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO vendedor anunciou um produto que não tinha e ficou enrolando para enviar. Pediu que eu escolhesse outro produto com mesmo valor. Pedi o cancelamento da compra e ele negou. Após alguns dias enviou o produto, ignorando o meu pedido de cancelamento e estorno do valor pago. O site "Shopee" acobertou essa atitude desonesta do vendedor e não tomou nenhuma atitude. Tenho o direito de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 19:24
Olá, boa noite!
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência em sua compra.
É super chato quando ocorrem casos como esses. Tiramos o estoque do produto assim que o mesmo esgotou e por um erro da plataforma, foi disponibilizado para a sua compra colocando a nossa empresa nesta situação.
Cancelamos o seu pedido e iremos reembolsar o valor do ******* a política da Shopee, ok?
Nós colocamos à disposição para mais informações caso seja necessário e já estamos em contato com você através do chat.
Att.,
Equipe Rota 99