Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandaram metade do pedido pela shopee e não envia o resto
Em réplica
Curitiba - PR
23/12/2021 às 12:14
ID: 135409723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 11/11 pelo aplicativo shopee de 4 kits com 5 faixas elásticas mini Band e a empresa mandou somente 2. Quando chegou o pedido eu não abri pq estou com criança recém nascida. No dia que fiz a abertura vi que vieram apenas 2 entrei em contato com a empresa pelo chat do aplicativo, onde a empresa disse que não poderia fazer nada. O app aceita apenas devolução, mas como havia passado o prazo eu já não tinha mais essa opção. Pelo amor de Deus. Que empresa é essa? Eles mandam apenas metade do pedido e depois vem falar que não podem fazer nada. Falta de respeito. Isso é um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 13:06
Olá, Izaura. Lamentamos muito pelo ocorrido com seu pedido, não essa experiencia que gostaríamos que tivesse com a nossa loja. Verificamos o seu histórico do chat durante os dias 20 à 30 de novembro, e nosso atendente não mencionou que não poderia fazer nada e sim que a plataforma não fazia trocas ou envios, apenas devolução para você receber o reembolso completo. Mas nesse caso pedimos que entre em contato via whats*******, que faremos o envio dos itens faltantes no seu pedido sem menor problema. Na Shopee temos restrições, não é permitido nenhuma transação fora da plataforma, por isso não foi possível atender sua solicitação em mensagens trocadas diretamente na plataforma.
Réplica do consumidor
31/03/2023 às 21:55
A empresa mandou o produto e esqueceram de colocar o complemento de que era no sobrado 3. Resultado? Correio veio entregar mas não conseguiu pq existem 12 sobrados no condomínio e nao sabiam para qual era. Após isso a encomenda ficou esperando retirada no correio e imagina? Ninguém foi retirar pois eu não recebi o aviso do correio de que o produto estava lá. Sabe pq? Justamente pq não tinham colocado o número do sobrado. A empresa até tentou se fazer de atenciosa mas fizeram de má vontade o trabalho e eu acabei sendo [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma