Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2021 às 22:03

ID: 130138401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,

Comprei um 2 kits suporte para alacóol gel de silicone, e recebi dia 07/09/21. Porém, o produto veio sem Nota, solicitei uma 2 via da nota ao vendedor, porém os mesmo me informaram que não envia nota fiscal, o produto e entregue com uma declaração de entrega, expliquei para eles que precisava da Nota, pois preciso comprovar a compra, para a empresa, e não tive retorno da empresa, enviei novamente a solicitação da nota e mais uma vez não tive retorno, entrei em contato com Chat da Shopee e os mesmo disse que não podia me ajudar, que teria que resolver com o https://******* novamete com o vendedor e falei para ele que se eles não tem nota fiscal, poderia me enviar um outro comprovante legal para eu comprovar a minha compra, mas, não tive retorno de nenhuma forma.
Eu comprei o produto, e tenho direito a uma nota ou *******, e meu direito como consumidor, direto esse que ele não querem me garantir.

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Resposta da empresa

27/09/2021 às 10:31

Olá Alexleide, tudo bom? Verificamos sua insatisfação com nossa atendente, lamentamos o ocorrido, estamos recebendo um número grande de mensagens diária, por conta da última campanha realizada, por isso pode ter ocorrido uma demora em seu atendimento. Pedimos que faça contato conosco no número******* e nos envie o número do seu pedido para podermos realizar o envio da sua nota fiscal, já que essas informações são proibidas no chat da shopee.

Réplica do consumidor

28/09/2021 às 21:15

Boa noite, até o momento, eles não resolveram o meu problema, não me enviaram a Nota https://******* meu contato e os dados solicitados pelo Chat e pelo Whatsapp, e até agora nada, não sei qual e a dificuldade de emitir uma nota fiscal de um pedido tão simples....

Consideração final do consumidor

01/10/2021 às 18:18

Achei muito demorado, mas, pelo menos https://******* e o que importa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

07/10/2021 às 11:38

Olá Alexleide, solicitamos os dados para podermos fazer a sua nota fiscal, mas passamos por instabilidade sistêmica na Sefaz, assim que resolvemos fizemos sua nota de pronto para podermos enviar. Lamentamos novamente o ocorrido. Para qualquer outra ******* à disposição em nosso suporte via WhatsApp.