COMPREI UM PRODUTO NO SITE E RECEBI UM COMPLETAMENTE DIFERENTE!
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2022 às 00:07
ID: 150703723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do produto "Bolsa Térmica Everbags Compacta Luxo Black" no dia 18/09/22, número do pedido #*******.
Recebi a mercadoria dia 22/09/22, porém não é o mesmo modelo anunciado no site.
Já encaminhei um email tentei contato pela pagina do Instagram e também pelo WhatsApp mas não tive nenhum retorno.
Conforme fotos do modelo que recebi o produto NÃO é de "Revestimento Externo: Tecido Emborrachado Automotivo na cor Preto", e além disso está faltando o "1 porta suplementos (porta cápsulas/organizador) grande, com 9 divisórias".
Solicito a troca do produto de acordo com o que foi divulgado no site, e que realizei a compra com os acessórios informados, aguardando o retorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2024 às 04:39
Tudo foi esclarecido via e-mail com o cliente em 27/09/******* aceitou ficar com o novo modelo de produto e enviamos o porta cápsulas.