Pagamento realizado e após, nenhum contato da empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/12/2024 às 15:13

ID: 204364169

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 09/12/*******, fiz uma compra através do site com o pagamento atraves do cartão de credito, sendo aprovado pela adm do cartão no mesmo instante, mas até na data de hoje 11/12/*******, o ******* como "processando", e após tentar entrar em contato com o email fornecido no site (unico meio de comunicação fornecido), não obtive retorno em nehum dos 4 emails enviados. Através de reclamaçoes do propio reclame aqui, percebi que é algo "normal" da empresa, o cliente pagar e ficar dias em uma espera por resposta. Além disso tentei contato via Instagram da marca, e mais uma vez um péssimo atendimento ao cliente, praticamente ignoraram o meu problema dizendo que não tinha acesso ao sistema e que eu deveria aguardar resposta por email. Aquele mesmo 4 emails sem resposta.

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Resposta da empresa

21/12/2024 às 19:08

******* em 19/12/******* 13h12 conforme código de rastreio *******

Consideração final do consumidor

21/12/2024 às 19:28

Houve contato da empresa via email, e foi resolvido o envio do produto. O transporte em si foi muito rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

22/12/2024 às 16:05

Agradecemos a sua compreensão.
Tenha um excelente final de ano.
att.
BTF