Comprei um transdutor, fiz o depósito da entrada e não recebi o produto!!!
Resolvido
Goiânia - GO
26/05/2015 às 20:42
ID: 13191807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um transdutor para equipamento de ultrassom e depositei o valor da entrada em janeiro/*******. A empresa me enviou 2 transdutores seminovos com defeito no mês de fevereiro/******* e desde então estou aguardando um novo conforme combinado.
Já se passaram mais de 4 meses desde a negociação, porém até hoje não recebi o transdutor negociado (o prazo estipulado de entrega era de no máximo 40 dias).
Até meu nome ficou sujo na praça devido a um protesto realizado indevidamente pela empresa.
Diante disso tudo, solicitei o cancelamento da compra no dia 11/05/15 e pedi a devolução do valor da entrada que eu fiz, porém até a data de hoje não recebi meu dinheiro. Tive que comprar o transdutor que eu estava precisando de outra empresa.
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Resposta da empresa
26/05/2015 às 21:24
Realmente houve atraso na entrega do produto comprado e infelizmente os transdutores que havíamos enviado para suprir as necessidades não foram satisfatórios pois nossos fornecedores não haviam testado os transdutores previamente. Quanto ao protesto, reconhecemos nossa culpa pois os boletos são enviados para desconto junto à instituição financeira após o fechamento do negócio mas, não prevíamos os atrasos excessivos da entrega do produto solicitado. Quanto à devolução do sinal informamos que o mesmo será efetivado até o dia 05/junho.
Consideração final do consumidor
18/09/2017 às 20:33
Problema resolvido depois de muito tempo de espera
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5