Bolsaria - SP

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Diadema - SP

17/10/2023 às 08:50

ID: 174104887

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Comprei uma bolsa no entre Fevereiro ou Março de *******, na loja do shopping Praça da Moça, fui informada que a mesma tinha 01 ano de garantia. Voltei em Setembro e comprei mais outra do mesmo modelo e recebi a mesma informação. Porém a que comprei soltou um item e fui até a referida loja, chegando lá mostrei a bolsa e disse que fui usar a garantia. A atendente me disse assim; nossa garantia agora é 03 meses, respondi pra ela, não foi isso que me falaram quando comprei, tanto que voltei e comprei novamente. Possa ser que seu eu comprar hoje vc me fala isso, quando comprei as duas em meses diferentes foi me passado um ano. Ela pegou a bolsa e a minha nota e disse que mandaria pra assistência técnica e faria contato.
Passou um mês recebi a seguinte mensagem, sua bolsa está pronta pra retirada.
Passou uns dias e fui a loja chegando lá a loja se mudou, dei com a cara na porta.
Fui no whatsapp e dei bom dia, falei que fui retirar a bolsa e a loja estava fechada, a moça respondeu que sim, e eu falasse em qual loja eu gostaria de retirar meu produto São Caetano, Ribeirão Pires ou Mauá, falei pra ela que dei viagem perdida, pediu mil desculpas e marquei pra retirar em São Caetano do Sul. Sendo que na mensagem só tinha o que escrevi sua bolsa está pronta pra retirada. Já tinha dado viagem perdida, marquei pra retirar em São Caetano, cheguei na loja me identifiquei, a atendente pegou a bolsa e só me entregou,e fui olhar o defeito e falei pra ela nossa não arrumaram, já dei viagem perdida na outra loja a bolsa ficou com vocês mais de um mês e não arrumaram. Ela respondeu que não fabricam mais, questionei ela porque a loja deu garantia de uma ano, ela disse que era isso e não podia fazer nada, questionei ela que comprei e me disseram isso tanto que tinha a nota e essa era a segunda unidade que comprava, veio uma outra moça bem sem vontade me atender e falou a mesma coisa que não podia fazer nada, que não tinha essa garantia, aí novamente falei com ela que só estava lá pois ouvi das vendedoras que tinha, aí ela concordou que tinha pra zíper e costura e meu defeito não era esse, falei pra ela só me informaram garantia e não de alguns itens igual ela estava me dizendo naquele momento. Ela bem sem paciência e eu muito frustrada, recebi a bolsa em um saco transparente, pedi pra ela minha nota fiscal, pois deixei a nota e a bolsa juntas, e ai foi a saga de 45 minutos dentro da loja esperando a nota, eu disse que só saia de lá com a nota eu a guardei e queria é minha. Pois é 45 minutos foi a minha espera por uma coisa minha que deixei com eles, pra ela me entregar uma nota quase sem informações nenhuma. Falei pra ela que a loja fechou dei viagem perdida e nem a mala arrumaram, ela respondeu te mandei mensagem no WhatsApp e a senhora nem contato fez, sendo que a mensagem só tinha isso, sua bolsa está pronta pra retirada. Ela falou se tivesse me respondido eu tinha falado que não tinha arrumado, questionei ela engraçado como foi vc quem mandou a mensagem se eu poderia ter escolhido onde retirar, aí quis jogar a culpa em mim por não ter conversado pelo whatsapp, falei pra ela a mensagem era Clara bolsa pronta pra retirada, depois que bati com a loja fechada, fui questionar pra retirada, aí alega que ia me falar no WhatsApp queria conversar.
Fui no Instagram da loja e deixei minha insatisfação com a garantia e alguém me chamou no DM onde comecei a falar o que aconteceu e rapaz de nome Victor me desmentiu dizendo que a loja que eu referia fechou, nem deixou eu explicar o ocorrido, simplesmente me desmentiu e falou que estava tentando me ajudar e eu queria causar, se quisesse causar teria feito isso na loja ao vivo cheia de gente, achei ele de uma grosseira sem nem me deixar explicar, falei pra ele que era sem noção. Será que eu sou louca de escrever que fui numa loja fechada ??? Não né, pois é quando fui retirar fui feita de boba pois realmente estava. Despreparado pra estar fazendo esse tipo de atendimento, pois nem ouviu o que tinha pra dizer e me desmentiu. No shopping tem câmera e a própria nota tem a data né. Sem contar que acredito que foi pra me humilhar mesmo que me deixaram 45 minutos esperando a nota que estava fixada no saco plástico que a bolsa estava pra ser devolvida