Pix enviado por engano não estornado
Não respondida
Sorriso - MT
04/03/2026 às 09:50
ID: 242273207
Minha experiência com essa empresa foi bastante frustrante.
No dia 05/02/2026 realizei um Pix por engano para a chave vinculada a essa empresa, no valor de R$ 1.060. Assim que percebi o erro, entrei em contato imediatamente para informar o ocorrido e solicitar a devolução.
No primeiro momento fui informada de que eles não tinham acesso ao Pix ou não haviam recebido o valor. Porém, um ou dois dias depois, em nova conversa, a própria empresa confirmou que o pagamento havia sido recebido.
Após isso, fui informada de que o setor financeiro realizaria o estorno até sexta-feira. No entanto, o prazo informado passou e, até o momento, o valor não foi devolvido.
Entendo que erros podem acontecer, mas a forma como uma empresa conduz a comunicação e resolve situações simples como essa demonstra muito sobre seu compromisso com transparência e responsabilidade.
Deixo aqui meu relato da experiência para que outras pessoas possam conhecer como essa situação foi conduzida.