Demora excessiva no estorno de PIX após devolução
Resolvido
Recife - PE
04/06/2025 às 08:20
ID: 218779653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de um cinro , que já chegou lá , porém o estorno de um pix me deram um prazo máximo de 6@ dias . Detalhe - o pagamento foi em pix - 60 dias ???? Desrespeitando totalmente o código de defesa do consumidor, AGUARDANDO RESPOSTA URGEBTE
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 11:46
Olá, bom dia Fabiana.
Como vai?
Essas são regras do site que estão descritas na aba Política de Troca e devolução.
No caso, temos o direito de te devolver em até 60 dias.
Mas quase sempre é solicitado imediatamente à análise feita do produto que você nos retornou. E isso implica também a demanda da empresa.
Você foi prontamente atendida, nos enviou o produto sem custo ( politica da empresa), que chegou no dia 28/05. Agora peço gentilmente que aguarde a solicitação do seu reembolso. E fique tranquila, que não será em 60 dias.
Agradeço a compreensão
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 17:53
A política da empresa nesse caso vai de encontro a lei de proteção ao consumidor. Procurem averiguar! O estorno não foi feito e sigo aguardando
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 10:26
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8