Não recebi meu produto comprado
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2024 às 10:23
ID: 196000465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa, que gerou uma troca. Primeiro que precisei PEDIR O CÓDIGO para trocar, eles deveriam ter me disponibilizado.
Fiz a troca conforme acordado, início de agosto e até hoje não recebi.
O código de rastreio não funciona, e o vendedor pões a culpa nos Correios, já que no começo de agosto existiu uma greve parcial dos funcionários desta empresa. Converso no whats app e eles dizem não ter culpa.. será que eu sou a culpada? Talvez, por ter comprado nessa loja.
Eles tem que acertar com os Correios A MERCADORIA QUE "SUMIU" e tem que acertar comigo a compra não recebida. Dei duas opções, fazer o re-envio por outra companhia de entrega ( eles trabalham com 2 ) ou devolver meu dinheiro.
Mas eles resitem, e enrolam,.....
Preciso de uma solução.
Muito obrigada.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 12:38
Olá, boa tarde
Já estamos em contato com você.
Te explicamos sobre a situação dos Correios de sp estarem em greve.
E te oferecemos o reembolso sim.
Visto que os Correios saíram da greve, você optou por esperar até sexta feira, correto ?
Caso mude de ideia, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 09:58
O atnedimento e produtos é muito bom, pena que existe uma empresa chamada CORREIOS no meio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9