Carteira com defeito e recusa de troca em loja online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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25/11/2025 às 14:51

ID: 232820531

Comprei uma carteira de uma loja a Bijukels Bolsas que fica em MG., eles sempre postam carteiras, bolsas, cintos enfim uma variedade de coisas. Gostei de uma carteira e resolvi comprar. Acontece que a carteira recebida apresenta defeito nos dentes do ziper ou seja ela não fecha direito e não quiz puxar pois poderia quebrar.
Ai a atendente me pediu um filme sobre o ziper e fiz mandei pra ela e o resultado foi: PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO FAZEMOS TROCA E NEM DEVOLUÇÃO. Em nenhum momento foi dito ou escrito isso em mensagens no grupo de bolsas, onde várias pessoas compram. Achei de uma estupidez tremenda para um cliente que poderia comprar ate mais produtos. [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo e me escreveram que perdi a razão.. rsrsrs pois alem de ter falado que fui grossa eles informaram que eles iriam trocar. MENTIRA, PRINTEI A TELA ONDE ELES INFORMAM QUE "PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO FAZEM TROCA EM NEM DEVOLUÇÃO" ABSURDO ISSO COM CLIENTES ..E PIOR, ANTES DAS COMPRAS ELES NÃO INFORMAM ISSO A CLIEINTE ALGUM. FICA AQUI MEU REGISTRO PRA ESSA EMPRESA.. CRESÇAM

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Consideração final do consumidor

11/04/2026 às 08:46

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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