Comprei kit bolsa maternidade e não recebi o produto
Resolvido
Belém - PA
26/08/2022 às 16:13
ID: 149184367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/06/22 iniciei tratativas com a loja para compra de 2 bolsas maternidade, no dia 02/06/22 efetuei o o pagamento através de link enviado pelo WhatsApp, onde me foi informado o prazo de 30 a 45 dias para envio do pedido. No dia 15/07 entrei em contato onde me informaram q seria enviado na próxima semana. Pois bem, até o momento 26/08/22, não recebi o produto.
Ao entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp, eles ignoram o contato, não respondem, não dão uma solução e nem manifestação de envio dos produtos. Um total descaso com o consumidor.
Numa demonstração de completo descaso e despreparo.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 11:04
Olá! Tâmara Almeida.
Conforme tratativa em nosso WhatsApp, tivemos um pequeno atraso na produção do lote das peças a qual pertencia o kit referenciado, porém, também foi informada que o kit seria enviado de forma expressa para não onerar o prazo final de entrega que é de 45 dias úteis + 15 dias úteis de entrega. Esse prazo finalizava em 26/08/22.
O Kit já foi enviado de forma expressa conforme combinado em nosso WhatsApp e já foi passado para Sra o código de rastreio, fotos e vídeos dos produtos.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e por em algum momento não ter atingido suas expectativas. Estamos sempre dispostos a melhorar nosso atendimento.
Consideração final do consumidor
29/08/2022 às 11:09
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/08/2022 às 13:35
Olá! Tâmara Almeida.
Conforme tratativa em nosso WhatsApp, tivemos um pequeno atraso na produção do lote das peças a qual pertencia o kit referenciado, porém, também foi informada que o kit seria enviado de forma expressa para não onerar o prazo final de entrega que é de 45 dias úteis + 15 dias úteis de entrega. Esse prazo finalizava em 26/08/22.
O Kit já foi enviado de forma expressa conforme combinado em nosso WhatsApp e já foi passado para Sra o código de rastreio, fotos e vídeos dos produtos.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e por, em algum momento não ter atingido suas expectativas.
Estamos sempre dispostos a melhorar como empresa e também nosso atendimento.
Atenciosamente
Equipe Bolsas Meu Neném