Bolsas Meu Neném

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Aracaju - SE

20/03/2023 às 15:43

ID: 161360971

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Realizei o pedido do kit de bolsa maternidade dia 30/11/******* com data de envio para 27/01/*******, conforme o prazo de 45 dias úteis passados pela empresa. Hoje é dia 20/03/******* e até agora não enviaram o kit. Fiz o pedido com bastante antecedência, pois é minha primeira filha e queria que desse tudo certo. Planejei tudo para esse momento, mas infelizmente devido a essa empresa sem compromisso, não estou com a mala maternidade da minha filhinha pronta e estou bastante ansiosa e estressada. Fechei o negócio pelo whatsapp e no início fui bem atendida. Depois começaram os problemas, com demora e piora no atendimento via whatsapp e desculpas e mais desculpas sobre a entrega do meu kit. Primeiro disseram que meu kit teve problema na produção quando já estava no acabamento e pediram prorrogação da entrega para o final do mês de fevereiro, com a promessa de entrega expressa para compensar o atraso. Eu até falei que se fosse atrasar mais que isso, queria o estorno do valor para comprar o kit na minha cidade, mas a atendente Cris disse que estava acelerando o pedido e caso não enviasse em fevereiro faria o estorno. Final de fevereiro chegou e eu questionei novamente sobre o meu kit, e ela me respondeu que enviaria ainda naquela semana ou no início da próxima de forma expressa. Já estava no meu limite e disse que se não enviassem até o dia 06/03/23 eu queria o estorno do valor sem mais desculpas. Para minha surpresa, após muita demora, no dia 06/03/23 fui respondida no whatsapp e disseram que meu kit tinha sido coletado pela transportadora e que nos próximos dias me enviariam o código de rastreio. Solicitei o código de rastreio várias vezes nos dias seguintes, para então ser respondida dia 11/03/23 dizendo que a transportadora não tinha enviado o código de rastreio. Depois de muita insistência, no dia 14/03/23 disseram que houve um erro entre o endereço da nota fiscal e do reconhecimento do frete, que precisava ser atualizado e por isso a transportadora ainda não tinha gerado um código de rastreio. Dia 15/03/23, já cansada de todos os transtornos e desculpas, solicitei o valor do kit via pix, aí recebi um áudio longo do André, um dos donos da empresa, me pedindo desculpas e falando de diversos problemas que a empresa passou, e dizendo que como meu kit já estava a caminho da minha residência, não poderiam fazer o reembolso do valor. Como disseram que tinham enviado de forma expressa e o kit não chegou, já começaram a dar a desculpa que teve um problema com o endereço da nota fiscal e o do reconhecimento do frete, e que o kit ainda poderia estar na base da transportadora. E nisso o dono garantindo que estava resolvendo o problema e que me daria o retorno, mas esse retorno nunca chegava e eu mais uma vez entrando em contato para tentar solucionar o problema. Hoje é dia 20/03/23, a empresa parou de me responder no whatsapp, não atende minha ligação, se recusou a estornar o valor do kit e não solucionou o meu problema. Coloco o meu CPF no site da transportadora Braspress e consta que nenhuma encomenda foi encontrada. Pessoal, não comprem com essa empresa, a gestação é uma fase linda e delicada na vida de uma mulher, não merecemos passar por esse tipo de estresse. Sinto muito estar passando por essa situação, está sendo bem triste para mim, nenhuma pessoa merece passar por isso, ainda mais uma gestante.